OBLASTI
PRAXE
Nábor a rozvoj
shop:tect FFM App řešení na míru pro jakékoliv podnikání
Úkony
Od propagace a školení až po vizuální merchandising
Business Intelligence
Systematizace koordinace, zpracování dat, reportingy a analýzy
JÁDROVÁ STRUKTURA shop:tect FFM
NAŠE VÝHODY
Viditelnost a dosažitelnost
Prostřednictím field force týmu získáváme pozornost zákazníků a probouzíme v nich zájem o klientské produkty
Překonáváme překážky retailu
Mít ten správný field force tým znamená, že se můžete plně spolehnout na jejich osobnosti a znalosti prostředí, které jim pomohou při řešení problémů nebo při poskytování služeb.
Personalizovaná nabídka
Data získaná od field force týmu jsou analyzována back office týmem. Na jejich základě můžeme zákazníkům nabídnout produkty na míru.
Zkušenosti spotřebitelů
Prostřednictvím hloubkové analýzy zákazníků, znalostí produktů a iinsightu poskytujeme nakupujícím zážitky spojené s benefity daných produktů.
Lidský přístup
Kultivací nákupních procesů a utilizací emocí vytváříme pozitivní vztah zákazníků ke značce.
NABÍDKY NAŠICH SLUŽEB
NÁBOR
A ROZVOJ
- HR organizace
- Kompenzační struktura
- Plán rozvoje zaměstnanců
- Komplexní školící středisko
- - Prezentační dovednosti
- - Prodejní schopnosti
- - Schopnosti vnímání trhu
- Právní podpora
MALOOBCHODNÍ
PROVOZ
- Komplexní organizace
- Analýza výsledků
- Sběr dat na místě
- Monitorování v reálném čase
- Údržba obchodu
- Školicí řešení v místě
BUSINESS INTELLIGENCE
- Integrace provozních nákladů
- Řešení pro sběr dat v reálném čase
- Analýza prodejů
- Zpětná vazba od spotřebitelů
- Analýza zkušeností
- Aktivity konkurence
- Analýza rozvoje
- Optimalizační řešení
Nábor
a rozvoj
FFM řešení na míru pro jakýkoliv typ podnikání začíná náborem těch pravých lidí
Na základě našich zkušeností jsme zjistili, že se musíme spolehnout na naše zaměstnance v terénu. S ohledem na tuto skutečnost jsme vytvořili špičkové řešení pro náborový proces a další rozvoj dovedností. Klíčem je najít lidi s velkým zájmem a vášní pro produkt nebo službu. Investujeme značné úsilí nejen do výuky znalostí
o produktech nebo služeb, ale také do rozvoje skutečných dovedností potřebných pro práci. Kromě toho poskytujeme řadu motivačních programů pro různé typy a úrovně zkušeností zaměstnanců.
Činnosti
K udržení businessu pomocí FFM
je nutné zvládnout tři hlavní oblasti:
Promotion
Skutečně lidský přístup v místě prodeje může zcela změnit nahlížení na product nebo poskytovanou službu. Pokrýváme všechny aspekty tohoto procesu tj. promotion plan, promotéři R&R s KPI a řízení výkonu.
Vizuální merchandising
Zvýrazněný produkt přiláká více zákazníků. Poskytujeme řádnou organizaci vizuálních prodejců od journey planning, prodejní R&R
s KPI, správa aktivit a monitorování maloobchodních aktiv.
Školení prodejců
Naše školení je zaměřeno na vlastnosti a výhody produktu nebo služby. Dále prodejcům vysvětlujeme správné postupy ve vztahu a komunikaci se zákazníkem. Při organizaci školení poskytujeme i plán školení, R&R s KPI a další.
Business Intelligence
Naše FFM řešení je díky automatizaci sběru a analýzy dat o koordinaci naprosto jedinečné.
Náš in-house software využíváme k organizaci komplexních field force týmů, bezpečnému ukládání dat a jejich vizualizaci v reálném čase. Kombinujeme ho např. s optimalizací obchodního journey plánu s analýzou geolokace nebo systémem správy vozového parku až po index spokojenosti zaměstnanců. To vše nám umožňuje efektivitufield force týmu. Dále díky zpracování dat shromážděných týmem
v terénu jsme schopni poskytnout klíčové informace v reportech,
s jasnou a podrobnou vizualizací, kterou dodáme zpět do terénu.
SOUVISEJÍCÍ PROJEKTY
KONTAKTNÍ OSOBA
